Versand

Versandkosten

Alle Preise in unserem Webshop sind in Euro angegeben. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten sie die gesetzliche Mehrwertsteuer des jeweiligen Lieferlandes (in Deutschland zurzeit 19 %). Bei Lieferungen in die Schweiz wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Es gelten folgende Versandkosten:

Deutschland: versandkostenfrei
Europäische Union: 15,90 €
Schweiz: 24,90 €

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben und Zollgebühren anfallen (siehe AGB § 4 Abs. 6).

Lieferzeit

Ab Zahlungseingang dauert es in der Regel bis zur Zustellung:

Deutschland: 3–5 Werktage
Europäische Union: 4–8 Werktage
Schweiz: 6–11 Werktage (zuzüglich der Zeit für die Zollabfertigung)

Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. Bei Vorbestellungen erfolgt der Versand zum Erscheinungstermin. Wir versenden in der Regel mit DHL. Bist du nicht da, erhältst du eine Benachrichtigungskarte, auf welcher die Adresse der Filiale steht, wo dein Paket aufbewahrt wird. Dort kannst du deine Bestellung innerhalb 1 Woche abholen. Dennoch bitte immer die bereitgestellte Sendungsnummer prüfen, für den Fall, dass keine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde oder diese verloren gegangen sein sollte.

Vorbestellungen

Wenn sich mehrere Vorbestellungen in einer Bestellung befinden, die zu unterschiedlichen Terminen erscheinen, schicken wir automatisch immer die komplette Bestellung zum Termin der spätesten Veröffentlichung (Beispiel: Du bestellst im Juli einen Titel, der im August erscheint, und einen, der im September erscheint. Dann wird alles gemeinsam im September verschickt).

Transportschäden

Sollte das Transportunternehmen eine Sendung beschädigt anliefern wollen, bitten wir um eure Unterstützung: Wir tragen zwar das Transportrisiko beim Versand, und Reklamationen können und sollten uns natürlich gemeldet werden, wir bekommen den Schaden jedoch nur erstattet, wenn ihr uns dabei unterstützt, indem folgender Ablauf bitte eingehalten wird:

Bitte prüft beim Empfang der Ware, ob der Versandkarton unbeschädigt ist. Sollte der Versandkarton beschädigt, geknickt oder eingedellt sein, dann wäre es normalerweise das Einfachste, im Beisein des Paketdienstes die Ware auszupacken und zu prüfen, ob diese ebenfalls in Mitleidenschaft gezogen wurde. Da dies heutzutage leider kaum mehr möglich ist, bitten wir euch, die Annahme der Ware direkt zu verweigern (Grund: „Transportschaden“).

Sollte die Lieferung einfach abgestellt worden sein, müsst ihr das ungeöffnete Paket umgehend durch Vorlage der gesamten Sendung bei der nächsten Postfiliale melden. Dort wird eine „Schadensfeststellung zu einer nachzuweisenden Sendung nach der Anlieferung“ aufgenommen. Somit wird dann nachträglich die Annahme verweigert. Schickt uns dann bitte von dieser Schadensfeststellung eine Kopie per E-Mail (abfotografieren oder einscannen). Diese Schadensmeldung mit der beschädigten Sendung wird dem Einlieferungs- bzw. Abgangsfrachtzentrum zugeleitet und bildet die Grundlage für die Schadensaufnahme und eine eventuelle Ersatzregulierung mit dem Absender der Frachtsendung.

Alles Weitere bekommen wir dann mit euch und mit der Schadensregulierung des Transportunternehmens geregelt. Fakt ist leider: Wenn ihr die Lieferung annehmt und den Schaden nicht direkt beim Transportunternehmen meldet, gilt die Lieferung als „einwandfrei zugestellt“, und wir können den vom Transportunternehmen verursachten Schaden nicht mehr reklamieren. Vielen Dank.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (siehe AGB § 6) bleiben davon unberührt.

Rücksendungen

Bei einem Widerruf trägst du die Kosten der Rücksendung und kümmerst dich selbst um den Rückversand. Bitte schicke die Ware ausreichend frankiert an: tonpool Medien GmbH, Im Klint 12, 30938 Burgwedel. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer, damit du die Rücksendung nachweisen kannst.

Ist die Ware beschädigt oder fehlerhaft, melde dich bitte vorab unter service@entertainshop.de – bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.